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Políticas de Cambio y Devolución

El plazo de devolución o cambio de una pieza es máximo 14 días desde que recibes tu producto desde Lágrimas de Luna.

Todo cambio o devolución debe ser realizado con la boleta, ticket de cambio o comprobante de pago. El cliente debe asumir los costos para despachar cualquier producto por el cuál solicite cambio o devolución.

Los productos deben estar sin alteraciones, daños o desgaste por uso para poder ser devueltos para reembolso o cambio.

No podemos devolver o reembolsar piezas compradas en puntos de venta o tiendas de terceros.

Nuestros productos están hechos a mano utilizando técnicas ancestrales, y pueden tener pequeñas variaciones en el diseño, o imperfecciones que reflejan la belleza de su trabajo artesanal.

¡Esta es una razón de orgullo para nosotros!

En el caso de recibir un producto con una falla evidente en su elaboración, por favor avisa a info@lagrimasdeluna.com. En este caso, asumiremos los costos de despacho y devolución, y procederemos a reembolsar o generar el cambio de tu producto, según tu preferencia.

Los cambios deben ser por productos de valor menor o equivalente al comprado. En caso de desear cambiar por un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

Para solicitar la devolución de tu dinero, debe permitir entre 10 a 15 días para revisar la pieza y procesar la devolución de tu dinero.

Para solicitar un cambio de producto, o la devolución de tu dinero dentro del plazo establecido, debes escribir a info@lagrimasdeluna.com